計畫被打亂時
東京各機場的班機延誤與取消：該怎麼辦
颱風季與大雪季每年都會打亂東京出發的班機。發生時，步驟很單純：查官方的航班動態、了解你可免費改期或退票的權利，並確保有地方等待。以下是每個步驟。
先查官方航班動態
請從機場自己的航班資訊查起，而不是第三方的追蹤網站。成田：航班資訊（出發 · 抵達）。羽田：航班資訊。
也請登記航空公司自己的通知 — 以日本航空為例，可於出發前兩天起查詢你的班機，並透過應用程式與電子郵件推送更新。
你的權利：免費改期與退票
當惡劣天候造成取消或長時間延誤時，兩家主要航空公司都會免收改期與退票手續費。這是不可抗力的例外處理，並非一般票價規則。
全日空：因天候造成的取消與延誤不收退票或取消手續費，並會免費為你改訂至最早的全日空集團班機（國際線改訂以電話辦理）。此外，在班機狀態尚未確定、僅為預期會受影響的階段，全日空也允許免費改期或退票。全日空 — 退票與改訂 →
日本航空：一旦確定取消或大幅延誤，你可以改搭其他班機或辦理退票且不收手續費，並在期限內於線上處理；同一訂位代號上的轉機與回程航段可一併處理。日本航空 — 不正常運作 · 天候資訊
透過旅行社或其他航空公司訂位？請向你購買的賣方辦理變更。廉航與其他航空公司，請查閱該公司自己的不正常運作規定。
如果你被困在機場
先把行李寄放，別讓自己看顧行李箱好幾個小時 — 請見行李寄放與宅配。若你深夜人在成田，我們的過夜指南說明哪些樓層維持開放、膠囊旅館與首班車。
航空公司什麼時候決定？
取消的決定有可能在接近起飛時才做出，但航空公司一經決定就會公告，並自前一天起持續更新。請持續查看官方狀態而不要自行假設 — 天候處於臨界時，決定到很晚都可能往任一方向走。